Mensalidade vencida? Pague pela própria página e mantenha o acesso.
Para que serve
Exemplo: a mensalidade venceu dia 5. A página mostra a fatura Vencida e a data limite antes da suspensão.
Antes de começar
- Abra Configurações → Assinatura PetHub.
🚀 Passo a passo
- Na situação Em atraso, clique em Pagar com o valor da mensalidade.
- Ou abra a aba Faturas, ache a fatura com status Vencida e clique em Pagar com Pix ou Pagar.
- Pix: abra o app do banco, leia o QR Code ou use Copiar no Pix copia e cola. O Pix é confirmado na hora e a tela avança sozinha.
- Depois de pago, clique em Recibo na fatura. O recibo também chega por e-mail.
✅ Resultado esperado
A fatura passa a Paga e a situação volta a Ativa.
Se algo der errado
-
Sintoma: acesso suspenso.
-
Causa provável: a mensalidade não foi paga até a data limite.
-
Próxima ação: pague a fatura. O acesso volta assim que o pagamento for confirmado e seus dados continuam guardados.
-
Sintoma: paguei e a fatura segue Vencida.
-
Causa provável: o banco ainda não confirmou.
-
Próxima ação: aguarde alguns minutos e atualize. Se continuar, fale com o suporte com o comprovante.