Acesso e permissões

O que é a área de acesso

A área de acesso reúne tudo o que decide quem entra no PetHub e o que cada pessoa pode ver e fazer: o login, a recuperação de senha, os usuários convidados e os perfis de acesso. Para que serve Cada pessoa da equipe entra com o próprio e-mail e senha, e o perfil de acesso dela define quais módulos ela abre e se pode só ver ou também criar, editar e excluir. Assim a recepção não mexe no financeiro, por exemplo, e o dono sabe quem fez o quê. 🚀 Guias disponíveis 1. Como entrar e recuperar a senha 2. Como convidar usuário e definir o perfil 3. Como organizar perfis e o acesso do tutor Para cadastrar os dados de um colaborador (cargo, contato), veja O que é Equipe / Funcionários. Para criar a conta da empresa pela primeira vez, veja Como criar sua conta no PetHub. 💡 Dica prática Dê a cada pessoa o perfil mais simples que resolve o trabalho dela e reserve o perfil Administrador para quem gere usuários, perfis e configurações. Dúvidas comuns Posso dividir o mesmo login entre duas pessoas? Não é recomendado: convide cada pessoa pelo e-mail dela, assim cada ação fica ligada a quem a fez. Onde ficam usuários e perfis? Em Configurações: Usuários (membros e convites) e Perfis de Acesso (permissões e funções).

Como entrar e recuperar a senha

Entre no PetHub com o e-mail e a senha da sua conta. Se esquecer a senha, você recebe por e-mail um link para criar outra. Para que serve Acessar o sistema no dia a dia e voltar a entrar sem pedir ajuda quando a senha for esquecida. Antes de começar - Tenha à mão o e-mail cadastrado no PetHub. - Se você foi convidado e ainda não definiu a senha, use o e-mail do convite (veja Como convidar usuário e definir o perfil). 🚀 Passo a passo 1. Abra a página de entrada do PetHub (Acesse sua conta). 2. Preencha E-mail e Senha. Use Mostrar senha para conferir o que digitou. 3. Marque Manter conectado se o computador é só seu. 4. Clique em Entrar. 5. Se o seu e-mail tem mais de um perfil, aparece Escolha onde entrar: escolha a empresa e o perfil (por exemplo Tutor ou Funcionário) para continuar. Esqueceu a senha? 1. Na tela de entrada, clique em Esqueci minha senha. Quando a senha estiver errada, o mesmo link aparece dentro do aviso de erro. 2. Em Recuperar senha, informe o e-mail cadastrado e envie. 3. Abra o e-mail recebido e clique no link de redefinição. 4. Em Defina a nova senha, crie uma senha forte e diferente da anterior. 5. Use Voltar para login e entre com a senha nova. ✅ Resultado esperado Você entra no sistema com o seu perfil e vê os módulos liberados para ele. 💡 Dica prática Se o administrador redefiniu a sua senha, o PetHub pede a troca obrigatória de senha no próximo acesso: crie uma senha própria e diferente do CPF. Se algo der errado - Sintoma: "E-mail ou senha incorretos". - Causa provável: e-mail ou senha digitados errados. - Próxima ação: confira os dois e, se não lembrar, clique em Esqueci minha senha. - Sintoma: "Não foi possível conectar ao servidor". - Causa provável: sem internet ou conexão instável. - Próxima ação: verifique a conexão e tente de novo. - Sintoma: "Seu perfil de acesso está com cadastro inconsistente". - Causa provável: o perfil do seu usuário tem algum problema de cadastro. - Próxima ação: peça ao administrador para revisar o perfil do seu usuário. - Sintoma: o e-mail de recuperação não chega. - Causa provável: e-mail diferente do cadastrado ou mensagem na caixa de spam. - Próxima ação: confira o endereço, olhe o spam e peça um novo envio. 📚 Artigos relacionados - O que é a área de acesso - Como convidar usuário e definir o perfil - Como organizar perfis e o acesso do tutor

Como convidar usuário e definir o perfil

Convide uma pessoa pelo e-mail dela e escolha o perfil que define o que ela pode ver e fazer no PetHub. Para que serve Dar acesso à equipe sem compartilhar a sua senha e com as permissões certas desde o primeiro dia. Antes de começar - Tenha o nome e o e-mail da pessoa. - Você precisa de permissão para gerenciar as configurações da empresa. - Confira se o perfil que ela deve ter já existe (veja Como organizar perfis e o acesso do tutor). 🚀 Passo a passo 1. Abra Configurações → Usuários. 2. Clique em Convidar usuário. 3. Em Dados do convite, preencha Nome e E-mail. 4. Em Perfil principal, escolha o Perfil. Se ele dá acesso administrativo amplo ou a módulos sensíveis, o PetHub avisa para você revisar antes de enviar. 5. Clique em Enviar convite. 6. A pessoa recebe um e-mail para criar a senha e acessar o sistema (Defina sua senha inicial). Depois disso, entra normalmente com e-mail e senha. Mudar o perfil depois: abra o usuário, clique para editar, troque o Papel Principal e salve. As permissões novas valem no próximo login ou quando a pessoa atualizar a sessão. Outras ações da lista: Reenviar convite, Resetar senha, Ver permissões e ativar ou desativar o usuário. ✅ Resultado esperado O usuário aparece na lista com o perfil escolhido e entra no sistema vendo apenas o que o perfil libera. 💡 Dica prática Desative o usuário que saiu da empresa em vez de apagar o histórico: a pessoa perde o acesso e o registro do que ela fez continua. Se algo der errado - Sintoma: "Nenhum perfil elegível foi encontrado". - Causa provável: não há perfil ativo para escolher. - Próxima ação: crie ou ative um perfil em Configurações → Perfis de Acesso. - Sintoma: não consigo mudar o perfil de um usuário. - Causa provável: o administrador inicial, o seu próprio perfil de administrador e os tutores não mudam de papel nessa tela. - Próxima ação: mantenha o perfil; se precisar trocar o administrador inicial, fale com o suporte. - Sintoma: a pessoa não recebeu o convite. - Causa provável: e-mail errado ou mensagem no spam. - Próxima ação: confira o e-mail e use Reenviar convite. 📚 Artigos relacionados - O que é a área de acesso - Como entrar e recuperar a senha - Como organizar perfis e o acesso do tutor - O que é Equipe / Funcionários

Como organizar perfis e o acesso do tutor

Um perfil de acesso é um conjunto de permissões por módulo. Você cria os perfis que a sua operação precisa e depois escolhe um para cada usuário. Para que serve Separar o que a recepção, o banho e tosa e a gerência podem ver e alterar, sem liberar o sistema inteiro para todo mundo. Antes de começar - Liste as funções da sua equipe (recepção, banho e tosa, gerência) e o que cada uma precisa fazer. - O perfil Administrador tem acesso total e não pode ser alterado; os perfis padrão do sistema também não. 🚀 Passo a passo 1. Abra Configurações → Perfis de Acesso. 2. Clique em Novo perfil. 3. Em Informações do perfil, preencha o Nome do perfil e a Descrição. 4. Em Quais acessos este perfil terá?, use a Matriz de permissões: para cada módulo marque Visualizar, Criar, Editar ou Excluir. Criar, Editar e Excluir só funcionam com Visualizar. 5. Confira a prévia O que este perfil poderá fazer, que mostra cada módulo como Somente visualização ou Pode alterar. 6. Mantenha o Status do Perfil ativo e clique em Salvar perfil. Editar ou desativar: abra o perfil na lista para editar; desative o perfil que não deve mais ser usado. O acesso do tutor O perfil Tutor só visualiza módulos: criação, edição e exclusão ficam bloqueadas. Na matriz, defina apenas os módulos que o tutor pode ver. Usuários tutor são criados pelos formulários de tutor, não pelo convite de usuário. ✅ Resultado esperado O perfil fica disponível para escolha ao convidar ou editar usuários, e quem o usa vê só o que você liberou. 💡 Dica prática Módulos marcados como Sensível na matriz merecem atenção: atribua esse perfil só a quem realmente precisa. Se algo der errado - Sintoma: "Este perfil padrão do sistema não pode ser alterado". - Causa provável: você abriu um perfil padrão, como o Administrador. - Próxima ação: crie um Novo perfil com as permissões que precisa. - Sintoma: não consigo marcar Editar sem Visualizar. - Causa provável: Criar, Editar e Excluir dependem de Visualizar. - Próxima ação: marque uma das ações e o PetHub liga o Visualizar sozinho. 📚 Artigos relacionados - O que é a área de acesso - Como entrar e recuperar a senha - Como convidar usuário e definir o perfil