Para que serve
A página do checklist mostra, em uma frase, quando ele abre, em quais atendimentos e o que acontece se faltar resposta. Dali você edita, pausa, duplica ou exclui.
Antes de começar
Mudanças valem para os próximos atendimentos. O checklist que a equipe já abriu ou preencheu continua como estava.
🚀 Passo a passo
- Abra Configurações → Checklists, escolha a aba da área e clique no checklist.
- Na aba Visão geral, leia a frase do checklist e veja em Etapas do fluxo onde ele Abre aqui. Na aba Perguntas, confira cada pergunta, se é Obrigatória, de qual resposta depende e se Gera tarefa.
- Para mudar, clique em Editar. A edição passa por Para quais serviços?, Nome e etapa, Quais perguntas? e Confira antes de salvar.
- Para pausar, em Nome e etapa → Ajustes, desligue Checklist ativo e salve.
- Para duplicar, ativar, desativar ou excluir, use o menu ⋮ ao lado de Editar.
✅ Resultado esperado
A página mostra a frase com as mudanças. Pausado, os próximos atendimentos não abrem o checklist e os já preenchidos continuam guardados.
💡 Dica prática
Quer testar uma versão nova sem mexer na que a equipe usa? Duplique pelo ⋮: a cópia nasce com "(cópia)" no nome. Ajuste a cópia e, quando estiver boa, pause a antiga.
Se algo der errado
- A equipe ainda vê as perguntas antigas. O checklist que já abriu no atendimento guarda as perguntas daquele dia. Os próximos atendimentos já abrem a versão nova.
- Não encontro o checklist na lista. Confira a aba da área. Checklists que valem para todas as áreas aparecem em todas as abas.
- A página diz Checklist não encontrado. O checklist foi excluído. Volte aos checklists e cadastre de novo, se precisar.