Checklists

O que é o módulo Checklists

O módulo Checklists guarda as perguntas que a equipe responde em cada etapa do atendimento: na Entrada do pet, durante o dia e antes da Saída. Para que serve Quer saber, na chegada do Thor na creche, se ele é sociável e se vai comer durante o dia? Cadastre um checklist de Entrada. Quando o pet chega na etapa, o checklist abre sozinho no card do Quadro e a equipe responde em poucos toques, até no celular. Cada checklist pode só avisar quando falta resposta obrigatória ou não deixar o pet avançar para a próxima etapa sem ela. Respostas como "vai comer às 12:00" ou "precisa de remédio" viram tarefas na lista Tarefas de hoje, com o registro de quem marcou. As respostas ficam guardadas no atendimento e na ficha do pet, para a próxima visita. 🚀 Guias disponíveis 1. Como cadastrar um checklist 2. Como editar, pausar ou excluir um checklist 3. Como usar os checklists no dia a dia 💡 Dica prática Comece por um modelo pronto, como Entrada — Creche ou Recebimento — Banho e Tosa, e só ajuste as perguntas. Checklist curto é checklist respondido: o que não dá para responder em pé, no balcão, acaba chutado.

Como cadastrar um checklist

Para que serve Um checklist diz quais perguntas a equipe responde, em quais atendimentos e em qual etapa. O cadastro tem 5 etapas e mostra ao lado, o tempo todo, como a equipe vai ver. Antes de começar Tenha os serviços e o fluxo de etapas de cada área já configurados. O checklist abre quando o pet chega na etapa que você escolher. 🚀 Passo a passo 1. Abra Configurações → Checklists, escolha a aba da área e clique em Novo checklist de seguido da área (por exemplo, Novo checklist de Creche). 2. Para quais serviços? Escolha Todos os serviços e marque uma, duas ou as três áreas (Creche, Hotel, Banho e Tosa), ou escolha Serviços específicos e marque só os serviços que abrem o checklist. 3. Nome e etapa. Dê um nome que a equipe reconheça, como "Entrada — Creche". Em Em qual etapa a equipe preenche?, escolha a etapa do fluxo. Depois, em Se faltar resposta obrigatória?, escolha Avisar e deixar avançar ou Não deixar avançar. 4. Qual modelo usar? Escolha um modelo pronto da área ou Começar do zero. 5. Quais perguntas? Escreva cada pergunta e escolha o tipo. Em Ajustar, marque Resposta obrigatória, defina Quando mostrar e ligue Gera tarefa quando a resposta precisar virar tarefa do dia. 6. Confira antes de salvar. O PetHub escreve o checklist em uma frase. Leia, confira e salve. Com mais de uma área, quais etapas aparecem? Por que só vejo Na confirmação do agendamento, Na entrada, Antes da saída e Na conclusão? Com duas ou três áreas, ou com serviços de fluxos diferentes, o checklist só pode abrir nas etapas que todo fluxo tem. Exemplo: um checklist de Creche e Hotel em Na entrada abre na chegada do Thor na creche e da Luna no hotel. Com uma área só, você escolhe qualquer etapa do fluxo dela. Perguntas que dependem de outra Quer perguntar a restrição de convívio só quando o pet não é sociável? Coloque antes uma pergunta de Sim / Não ("É sociável com outros cães?") e, em Quando mostrar da pergunta seguinte, escolha a resposta Não. A pergunta só aparece para a equipe quando essa for a resposta. Respostas que viram tarefa Quer que "Vai se alimentar durante o período?" crie a tarefa de alimentar? Ligue Gera tarefa na pergunta. Uma pergunta de Horário cria a tarefa no horário respondido, por exemplo "Alimentar 12:00". As tarefas aparecem em Tarefas de hoje quando o checklist é concluído. Para estadias de vários dias no Hotel, a tarefa pode se repetir todo dia. ✅ Resultado esperado O checklist entra na lista da área e abre a página dele, com as abas Visão geral e Perguntas. Os próximos atendimentos que chegarem na etapa já abrem o checklist. 💡 Dica prática Use Ver como a equipe vê antes de salvar: dá para responder de teste e conferir as perguntas condicionais e as tarefas que nascem. Se algo der errado - Não consigo avançar em Para quais serviços? Marque pelo menos uma área ou um serviço. - Não consigo avançar em Nome e etapa. Escreva o nome e escolha a etapa. - Não deixar avançar está desligado. Na última etapa do fluxo não há próxima etapa para travar: o checklist só avisa. - Não consigo avançar em Quais perguntas? O checklist precisa de pelo menos uma pergunta, e cada pergunta precisa de texto. 📚 Artigos relacionados - O que é o módulo Checklists - Como editar, pausar ou excluir um checklist - Como usar os checklists no dia a dia

Como editar, pausar ou excluir um checklist

Para que serve A página do checklist mostra, em uma frase, quando ele abre, em quais atendimentos e o que acontece se faltar resposta. Dali você edita, pausa, duplica ou exclui. Antes de começar Mudanças valem para os próximos atendimentos. O checklist que a equipe já abriu ou preencheu continua como estava. 🚀 Passo a passo 1. Abra Configurações → Checklists, escolha a aba da área e clique no checklist. 2. Na aba Visão geral, leia a frase do checklist e veja em Etapas do fluxo onde ele Abre aqui. Na aba Perguntas, confira cada pergunta, se é Obrigatória, de qual resposta depende e se Gera tarefa. 3. Para mudar, clique em Editar. A edição passa por Para quais serviços?, Nome e etapa, Quais perguntas? e Confira antes de salvar. 4. Para pausar, em Nome e etapa → Ajustes, desligue Checklist ativo e salve. 5. Para duplicar, ativar, desativar ou excluir, use o menu ⋮ ao lado de Editar. ✅ Resultado esperado A página mostra a frase com as mudanças. Pausado, os próximos atendimentos não abrem o checklist e os já preenchidos continuam guardados. 💡 Dica prática Quer testar uma versão nova sem mexer na que a equipe usa? Duplique pelo ⋮: a cópia nasce com "(cópia)" no nome. Ajuste a cópia e, quando estiver boa, pause a antiga. Se algo der errado - A equipe ainda vê as perguntas antigas. O checklist que já abriu no atendimento guarda as perguntas daquele dia. Os próximos atendimentos já abrem a versão nova. - Não encontro o checklist na lista. Confira a aba da área. Checklists que valem para todas as áreas aparecem em todas as abas. - A página diz Checklist não encontrado. O checklist foi excluído. Volte aos checklists e cadastre de novo, se precisar. 📚 Artigos relacionados - O que é o módulo Checklists - Como cadastrar um checklist - Como usar os checklists no dia a dia

Como usar os checklists no dia a dia

Para que serve No dia a dia, o checklist aparece sozinho na Central de Operação quando o pet chega na etapa. A equipe responde sem sair do Quadro, e o PetHub lembra o que ficou pendente antes de o pet avançar. Antes de começar O checklist precisa estar cadastrado e ativo para a área e a etapa do atendimento. Veja Como cadastrar um checklist. 🚀 Passo a passo 1. Veja o selo no card. No Quadro, o card do pet mostra Checklist e quantas obrigatórias faltam. Âmbar quando o checklist só avisa; vermelho com cadeado quando ele não deixa avançar. 2. Preencha pelo selo. Toque no selo. O preenchimento abre sobre o Quadro, em tela cheia no celular. Cada resposta de um toque recolhe a pergunta numa linha com Alterar e leva à próxima sem resposta. Ir para a próxima pula direto para a obrigatória que falta. Com mais de um checklist, troque entre eles no topo. 3. Conclua. Use Concluir checklist, ou Salvar e fechar para terminar depois. Quando o preenchimento veio do avanço, o botão diz Concluir e avançar para seguido da etapa. 4. Avance o pet. Ao avançar com algo em aberto, abre o Antes de avançar, com uma linha por pendência: o checklist, o boletim exigido na etapa e, na Saída, as Tarefas de hoje ainda abertas. Cada linha diz Não deixa avançar ou Avisa. 5. Escolha o que fazer. Preencher agora abre o preenchimento e, ao terminar, segue o avanço. Avançar mesmo assim só aparece quando nada trava. Voltar fecha sem avançar. O painel do atendimento Quer ver o que foi respondido na Entrada do Thor? Abra o atendimento e vá à aba Checklists. Cada checklist é uma linha com a situação e quantas obrigatórias faltam. Toque na linha para ler as respostas e as tarefas que ele criou. Concluído, mostra quem preencheu e quando, com Reabrir para corrigir. Recolhidos, ficam Abre depois, com os checklists que ainda vão abrir neste atendimento ("Saída — Creche abre quando Thor chegar em Pet entregue"), e Tarefas deste atendimento. Onde vejo a ordem do dia? Na aba Histórico, a linha do tempo mostra cada etapa e, nela, cada checklist com hora, quem preencheu, o resultado e Ver respostas. O Resumo traz um aviso por checklist pendente. Tarefas de hoje Quem dá o remédio das 15:00? No Quadro, toque em Tarefas de hoje. A lista junta as tarefas de todos os pets do dia, por horário. Qualquer pessoa da equipe marca Concluir ou Não realizada, e fica registrado quem marcou e a hora. Reabrir volta a tarefa para pendente. Histórico do pet A Luna já veio com restrição de convívio? Abra Pets, escolha o pet e vá à aba Checklists. Ela mostra os checklists de todos os atendimentos, os mais novos primeiro. Ver respostas abre a leitura. Para corrigir, use o atendimento. ✅ Resultado esperado O selo some do card quando as obrigatórias são respondidas, o pet avança e as tarefas criadas aparecem em Tarefas de hoje. 💡 Dica prática Na correria da Entrada, responda só as obrigatórias e use Salvar e fechar. O selo continua no card, lembrando a equipe de completar depois. Se algo der errado - O pet não avança. Algum checklist diz Não deixa avançar. Use Preencher agora e responda as obrigatórias. - Não aparece Avançar mesmo assim. Há uma pendência que trava. Só o que Avisa deixa seguir. - Respondi errado num checklist concluído. No painel do atendimento, abra o checklist e use Reabrir para corrigir. Se a resposta mudar, as tarefas pendentes que dependiam dela somem; as já feitas ficam. - A tarefa não aparece em Tarefas de hoje. Ela nasce quando o checklist é concluído e só entra na lista do dia dela. 📚 Artigos relacionados - O que é o módulo Checklists - Como cadastrar um checklist - Como editar, pausar ou excluir um checklist