Como renovar um plano ou pacote
Renove o plano ou o pacote de um pet em três etapas, com a cobrança decidida na mesma tela.
Para que serve
Quando renovar? Quando o ciclo do plano está acabando ou o pacote venceu. Ex.: a Luna tem o plano "Clube do banho"
mensal e o ciclo termina sexta; você renova hoje e o novo ciclo já entra na agenda.
Renovar antes do fim do ciclo faz perder dias? Não. O novo ciclo começa depois do atual; nada se perde.
Antes de começar
- A assinatura precisa estar ativa.
- Para receber na hora, tenha as formas de pagamento cadastradas no Financeiro.
🚀 Passo a passo
1. Abra Assinaturas e entre na assinatura do pet.
2. Clique em Renovar plano (ou Renovar pacote).
3. Em Quando renovar?, escolha Hoje ou Em outra data. Em outra data, informe a Data da renovação. Escolher a data já
confirma a renovação, mesmo antes do fim do ciclo.
4. Ainda nessa etapa, veja O que a renovação cria: no plano, o Novo ciclo, quantos agendamentos vão Na agenda e a
Próxima renovação depois (abra Ver as datas para conferir cada dia); no pacote, a Nova validade, os Usos do pacote
e o Valor.
5. Clique em Próximo. Em Como cobrar?, escolha Cobrar depois (o valor fica a faturar para o tutor) ou Receber agora e a
forma de pagamento.
6. Clique em Próximo. Em Confira antes de renovar, leia a frase com a data, o novo ciclo e a cobrança. Clique num
trecho sublinhado para voltar à etapa e corrigir.
7. Clique em Renovar e faturar depois ou Renovar e receber R$ X.
✅ Resultado esperado
A assinatura passa para o novo ciclo (ou a nova validade), os agendamentos do plano entram na agenda e a cobrança fica a
faturar ou recebida, conforme a escolha.
💡 Dica prática
No celular, toque em Resumo da renovação acima dos botões para ver o ciclo atual, o novo ciclo e a cobrança sem sair da
etapa.
Se algo der errado
- Sintoma: o botão Renovar e receber não responde. Causa: o recebimento ainda não fecha o valor. O que fazer: volte em
Como cobrar? e confira a forma de pagamento e o valor.
- Sintoma: a etapa não mostra agendamentos no novo ciclo. Causa: a regra do plano não gera agendamentos para esse
período. O que fazer: revise os dias e horários da assinatura antes de renovar.
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