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Painel do atendimento na Central

Última atualização em Oct 29, 2026

Ao tocar num atendimento na Central de Operação, abre o painel do atendimento. Nele você vê e resolve tudo daquele pet sem sair da tela.

Para que serve

Exemplo: a Luna chegou para o banho das 10h. Em vez de abrir a ficha do pet, a do tutor e o financeiro em telas separadas, você abre o painel e confere tudo ali, na ordem do dia a dia.

Antes de começar

  • Abra a Central de Operação e toque no cartão ou na linha do atendimento.
  • Para mexer em checklist, boletim ou cobrança, o seu cargo precisa ter acesso a esses módulos. Sem acesso, a aba aparece só para consulta ou fica bloqueada.

🚀 Passo a passo

  1. Resumo: é a primeira aba. Mostra o serviço, a grade, o valor, a situação, as etapas, o tutor, a saúde preventiva e os Serviços complementares. No topo ficam os Avisos, como "Atrasado: era para chegar às 10:00" ou "Tutor ainda não confirmou". Aviso de vacina vencida é só aviso: não bloqueia o atendimento. Dispense o aviso no botão Dispensar aviso.
  2. Pet e saúde: idade, peso, plano e dados do pet. O botão Abrir ficha do pet leva à ficha completa.
  3. Tutor: contato, atendimentos realizados, total gasto, ticket médio e os Próximos agendamentos. Use + Agendar para o nome do tutor para marcar outro atendimento na hora.
  4. Cobrança: os itens do atendimento, o que foi recebido e o que falta. Atendimento coberto por plano mostra Coberto pelo plano. Use Abrir fatura no Financeiro para ver a fatura inteira.
  5. Histórico: tudo o que já aconteceu. Alterne entre Deste atendimento, Serviços do pet e Linha do tempo do pet. Entrou num atendimento antigo? Use Voltar ao de origem.
  6. Checklists e Boletim: preencha tudo dentro do painel. Em Boletim use Novo boletim, Salvar rascunho ou Salvar e enviar ao tutor. Dá para Reenviar e Copiar link.
  7. Mudar status: clique no status no topo do painel. O menu de ações tem Remarcar, Cancelar agendamento e Excluir agendamento.
  8. As abas Notas, Pertences e Alimentação aparecem com Em breve: ainda não funcionam.

✅ Resultado esperado

Você resolve a chegada, a cobrança e o boletim do pet numa tela só, e tudo fica registrado no Histórico.

💡 Dica prática

Comece sempre pelo Resumo: os Avisos do topo mostram o que precisa de atenção antes de avançar o pet de etapa.

Se algo der errado

  • Sintoma: não aparece a aba Boletim ou Checklists.

  • Causa provável: o módulo não está no seu plano ou o seu cargo não tem acesso.

  • Próxima ação: peça ao responsável pela conta para liberar o acesso em Configurações.

  • Sintoma: o pet não avança de etapa.

  • Causa provável: checklist obrigatório sem resposta, boletim pendente ou valor a receber.

  • Próxima ação: abra a aba indicada nos Avisos, resolva e avance de novo.

  • Sintoma: "Agendamento não encontrado".

  • Causa provável: ele foi removido ou está fora do período carregado.

  • Próxima ação: volte para a Central, ajuste o período e abra o atendimento de novo.

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