Os fluxos de atendimento definem as etapas que o pet percorre na Central de Operação, da entrada até a saída. Exemplo: no banho, Aguardando chegada, Em atendimento, Pronto para retirada e Concluído.
Para que serve
O fluxo mostra à equipe em que ponto cada pet está, registra a entrada e a saída e avisa quando algo precisa de ação. Você acompanha tudo no Quadro da Central de Operação.
Você já começa com um fluxo
Todo serviço de Banho e Tosa, Creche ou Hotel já tem fluxo sem você cadastrar nada. O PetHub cria um fluxo padrão por área, sem grade, no onboarding ou no primeiro serviço. Todos os serviços da área usam esse padrão.
Você só cria um fluxo novo quando uma parte da rotina é diferente. Esse fluxo é uma exceção criada por você e vale antes do padrão da área:
- Fluxo de um serviço: só aquele serviço segue as etapas. Exemplo: a tosa completa ganha a etapa Secagem.
- Fluxo de uma grade: só os agendamentos daquela grade seguem as etapas. Exemplo: no sábado não há etapa de secagem.
Sem nenhum fluxo, o agendamento usa as etapas mínimas Aguardando chegada, Em atendimento e Concluído.
🚀 Guias disponíveis
- Como organizar fluxos de atendimento
- Como cadastrar um fluxo de atendimento
- Como editar um fluxo de atendimento
💡 Dica prática
Comece usando o fluxo padrão. Crie fluxo próprio só quando a equipe notar que um serviço ou uma grade trabalha de forma diferente.